洞察人性的人际沟通研讨会（12小时）

「人」是一个组织团体中的灵魂。

课程背景：在企业组织中，最重要的成员是人。他主宰着一个企业的成败关键，因此如何培养祥和协调的人际交流网、营造出气氛良好的工作环境，即是本课最大的题旨。

课程目标：透过洞察人性的训练，学习到人我关系的和谐，凝聚团体组合的共识，达到最有效率的运作，正是「人」自我成长的途径。

授课讲师：段正文

课程长度：2天

课程大纲：
第一节：企业组织中的人际关系
    心理公约
    了解他人与自我的差异
第二节：沟通模式的自我评量
    良性的沟通的效益
    自我沟通检测
第三节：如何跨越沟通的障碍
    学习人际互动模式
    跨越沟通屏障
第四节：冲突管理技巧运用
    分析合作与竞争的差异
    消弭冲突转互动
第五节：倾听技巧的运用
    倾听的重要性
    互信的建立
第六节：同理心的沟通法则
    同理心的运用法则
    了解不同人格特质

资深顾问：姚益兵
电话：021-55520173
MSN：dennisyao2004@hotmail.com

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