培训是通过指导活动而获取知识、提高技巧、改进态度的一个过程，使员工明确自己的任务、工作职责和目标，具备与实现企业目标相适应的自身素质和业务能力。

1、 形成公司的培训政策
2、 确定培训需求
3、 开发培训计划和方案
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