以战略为基础，通过对企业的核心流程、辅助流程和控制流程等流程的价值创造作用和资源利用的分析，帮助企业制定各项流程的控制目标，并建立相应的管理控制程序和激励约束机制，从而落实各项流程的目标、相关部门在相应流程中的责任、权限和沟通；帮助客户重新设计业务流程的架构，建立新的运营管理模式，着重于对制约价值创造的瓶颈流程的改进，从而提高企业的运作效率和核心竞争力。

企业普遍存在的业务流程管理问题

* 冗余和不优化是企业业务流程存在的根本问题

* 企业的每个部门或执行人员无需了解整个业务过程，只要对细化后的简单任务负特定而明确责任

* 业务流程大多采取串行方式，串行方式效率低，企业增值能力差

* 客户在购买企业产品或接受服务时，必须与多个业务流程、多个环节、多个执行者接触。浪费时间，降低效率

我们复盟咨询设计的解决方案

* 对业务流程进行优化，适应市场需求的新变化，实现从以产品为中心到以客户为中心的转变，以快速响应客户的多样化需求

* 优化后的流程采用并行工作方式或交叉方式，大大提高工作效率

* 工作执行单位从职能部门变为过程团队；业务工作从单一转变为多面化

* 组织结构从等级制优化到扁平制

* 采用事件驱动的过程链方法（EPC），对流程进行详尽描述，以确定不合理地方并加以优化

* 流程优化适合计算机信息处理的特点与计算机化工作方式的要求